Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Ce que vous achetez

Sur Jobo, vous achetez des points, par packs (90 points pour 50 DH, 200 points pour 100 DH, 450 points pour 200 DH). Chaque offre affichée coûte 1 point : une recherche payante coûte 5 points pour 5 offres. Les points sont ajoutés à votre compte dès que nous avons vérifié votre paiement, et ils n'expirent pas.

2. Pack non utilisé : remboursé sur simple demande

Si vous n'avez utilisé aucun point d'un pack, vous pouvez en demander le remboursement complet dans les 7 jours qui suivent l'ajout des points à votre compte, sans avoir à vous justifier.

3. Points déjà utilisés

Une offre affichée est un service rendu : les points utilisés pour afficher des offres ne sont pas remboursables, sauf dans les cas de la partie 4.

4. Un problème de notre côté : nous vous rendons vos points

Recherche qui échoue à cause d'un problème technique : elle ne vous coûte rien, aucun point n'est utilisé.
Recherche sans résultat : elle ne coûte aucun point.
Offre déjà fermée ou lien qui ne fonctionne pas : signalez-la-nous dans les 7 jours, nous vous rendons le point correspondant.
Paiement en double ou erreur de montant : nous vous remboursons la somme payée en trop.

5. Paiement refusé

Si nous ne pouvons pas vérifier la réception de votre paiement, il est refusé et aucun point n'est ajouté. Si l'argent a bien été envoyé, contactez-nous avec votre justificatif : nous vérifions et ajoutons vos points, ou nous vous remboursons.

6. Comment demander un remboursement

Écrivez-nous à jobomatchi@gmail.com depuis l'adresse e-mail de votre compte.
Indiquez votre code de paiement (JOBO-…), la date et le montant, ou le numéro de votre reçu (visible dans Mon compte).
Nous vous répondons sous 3 jours ouvrés. Une fois la demande acceptée, le remboursement est fait par le même moyen que votre paiement (virement, Cash Plus, Wafacash ou carte bancaire) sous 14 jours.

7. Suppression du compte

Si vous supprimez votre compte, les points restants sont perdus. Pour un pack non utilisé de moins de 7 jours, demandez son remboursement avant de supprimer votre compte.

Voir aussi nos conditions d'utilisation.