سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

هذه الترجمة مقدَّمة لتسهيل القراءة فقط. النسخة الفرنسية هي المرجع المعتمد وهي التي يُعمل بها.

1. ما الذي تشتريه

على Jobo، تشتري نقاطاً على شكل باقات (90 نقطة مقابل 50 درهم، 200 نقطة مقابل 100 درهم، 450 نقطة مقابل 200 درهم). يكلّف كل عرض معروض 1 نقطة: البحث المدفوع يكلّف 5 نقاط مقابل 5 عروض. تُضاف النقاط إلى حسابك فور تحققنا من دفعك، ولا تنتهي صلاحيتها.

2. باقة غير مستعملة: تُسترجع بمجرد الطلب

إذا لم تستعمل أي نقطة من باقة، يمكنك طلب استرجاع مبلغها كاملاً خلال 7 أيام من إضافة النقاط إلى حسابك، دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر.

3. النقاط المستعملة

العرض المعروض خدمة مقدَّمة: النقاط المستعملة لعرض العروض غير قابلة للاسترجاع، إلا في الحالات المذكورة في الجزء 4.

4. مشكلة من جهتنا: نعيد إليك نقاطك

• بحث يفشل بسبب مشكلة تقنية: لا يكلّفك شيئاً، ولا تُستعمل أي نقطة.
• بحث بدون نتائج: لا يكلّف أي نقطة.
• عرض مغلق مسبقاً أو رابط لا يعمل: أبلغنا عنه خلال 7 أيام، ونعيد إليك النقطة المقابلة له.
• دفع مكرر أو خطأ في المبلغ: نعيد إليك المبلغ المدفوع زيادةً.

5. دفع مرفوض

إذا لم نتمكن من التحقق من توصلنا بدفعك، يُرفض ولا تُضاف أي نقطة. إذا كان المال قد أُرسل فعلاً، تواصل معنا مع إثبات الدفع: نتحقق ونضيف نقاطك، أو نعيد إليك المبلغ.

6. كيف تطلب الاسترجاع

1. راسلنا على jobomatchi@gmail.com من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
2. اذكر رمز الدفع (JOBO-…)، والتاريخ والمبلغ، أو رقم الوصل (يظهر في حسابي).
3. نرد عليك خلال 3 أيام عمل. بعد قبول الطلب، يتم الاسترجاع بنفس وسيلة الدفع التي استعملتها (تحويل بنكي، Cash Plus، Wafacash أو بطاقة بنكية) خلال 14 يوماً.

7. حذف الحساب

إذا حذفت حسابك، تضيع النقاط المتبقية. بالنسبة لباقة غير مستعملة عمرها أقل من 7 أيام، اطلب استرجاعها قبل حذف حسابك.

انظر أيضاً شروط الاستخدام.